El Marketing 3.0 surge como necesidad de dar respuesta a nuevos factores relevantes en la sociedad moderna: las nuevas tecnologías, los problemas generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.

El marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a los clientes que respeten los valores y donde se cuente con los empleados, los partners, distribuidores y proveedores de modo que sientan que se les integra de verdad en el proceso comercial.

Tenemos un nuevo paradigma en el mundo del Marketing ya que Internet es un medio de comunicación, un canal de distribución y un entorno de interacción, con la Redes Sociales como eje complementario. De esa interacción con el cliente podemos tener un gran conocimiento de sus intereses, gustos y motivaciones, parte fundamental de la estrategia del Marketing 3.0.

Kotler, economista y ex Marketing, nos propone lo que él considera los 10 mandamientos del marketing 3.0:

  1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
  2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
  3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
  4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti.
  5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
  6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
  7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
  8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
  9. Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
  10. Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.

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